Όλγα Βλάχου - CEO universal HR services: «Ο άνθρωπος είναι η μεγαλύτερη επένδυση κάθε επιχείρησης»

Η Όλγα Βλάχου, με σπουδές στη Νομική και μεταπτυχιακή εξειδίκευση στο Εμπορικό και Ναυτιλιακό Δίκαιο, επέλεξε τελικά να ακολουθήσει τον χώρο που την κέρδισε πραγματικά: το Ανθρώπινο Δυναμικό. Με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας, διακρίθηκε από πολύ νεαρή ηλικία, αναλαμβάνοντας τη θέση της HR Director σε μερικές από τις μεγαλύτερες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις της Ελλάδας, καταγράφοντας μια ιδιαίτερα επιτυχημένη πορεία.

Σήμερα, ως ιδρύτρια και CEO της UNIVERSAL HR , αξιοποιεί τη γνώση και την πολυετή εμπειρία της, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις στελέχωσης επιχειρήσεων, με εξειδίκευση στην εύρεση του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού και στη νόμιμη διαδικασία μετάκλησης εργαζομένων από τρίτες χώρες. Με όραμα, επαγγελματισμό και βαθιά γνώση της αγοράς, η UNIVERSAL HR Services αποτελεί έναν αξιόπιστο συνεργάτη για επιχειρήσεις που αναζητούν ανθρώπους ικανούς να συμβάλουν ουσιαστικά στην ανάπτυξή τους.

1. Από τη Νομική και το εμπορικό δίκαιο μέχρι τη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, ποια ήταν η στιγμή που σας έκανε να καταλάβετε ότι το HR ήταν η πραγματική σας επαγγελματική κλίση;

Αν και η ακαδημαϊκή και επαγγελματική μου βάση ήταν η Νομική , πολύ νωρίς στην καριέρα μου συνειδητοποίησα ότι αυτό που με γοήτευε περισσότερο δεν ήταν οι υποθέσεις ή τα νομικά κείμενα, αλλά οι άνθρωποι πίσω από αυτά. Η καθοριστική στιγμή ήρθε όταν άρχισα να συμμετέχω ενεργά σε διαδικασίες επιλογής και ανάπτυξης προσωπικού σε μεγάλες ξενοδοχειακες, μονάδες , Sani Ikos , Hyatt , Grecotel Sa . Εκεί κατάλαβα ότι η πραγματική μου ικανοποίηση προερχόταν από το να αναγνωρίζω ταλέντα, να βοηθώ ανθρώπους να εξελίσσονται επαγγελματικά και να δημιουργώ ομάδες που οδηγούν τις επιχειρήσεις στην επιτυχία.

Έχοντας ως παρακαταθήκη τις νομικές μου γνώσεις , είναι ένα πολύτιμο εργαλείο, ιδιαίτερα στον τομέα του εργατικού δικαίου, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μου δραστηριότητας .

2. Έχοντας διαχειριστεί την καριέρα περισσότερων από 50000υποψηφίων σε Ελλάδα και Ευρώπη, ποια θεωρείτε ότι είναι τα στοιχεία που ξεχωρίζουν έναν άνθρωπο και τον οδηγούν στην επαγγελματική επιτυχία;

Έπειτα από περισσότερες από 50000 συνεντεύξεις, αξιολογήσεις και τοποθετήσεις υποψηφίων από Ελλάδα, Ευρώπη και τρίτες χώρες, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η επαγγελματική επιτυχία δεν εξαρτάται αποκλειστικά από τα πτυχία ή την εμπειρία.

Τα χαρακτηριστικά που έχω δει να ξεχωρίζουν σταθερά στους ανθρώπους που προοδεύουν είναι η συνέπεια, η εργατικότητα, η προσαρμοστικότητα και η διάθεση για συνεχή μάθηση. Οι πιο επιτυχημένοι επαγγελματίες δεν είναι απαραίτητα οι πιο ταλαντούχοι, αλλά εκείνοι που παραμένουν προσηλωμένοι στους στόχους τους, αναλαμβάνουν ευθύνες και αντιμετωπίζουν τις δυσκολίες ως ευκαιρίες εξέλιξης.

Εξίσου σημαντική είναι η στάση απέναντι στους ανθρώπους. Η ικανότητα συνεργασίας, η ενσυναίσθηση, η επαγγελματική ηθική και ο σεβασμός προς συναδέλφους και πελάτες αποτελούν στοιχεία που τελικά κάνουν τη διαφορά και χτίζουν μακροχρόνιες και επιτυχημένες καριέρες. Στη σημερινή αγορά εργασίας, οι τεχνικές γνώσεις μπορούν να αποκτηθούν. Ο χαρακτήρας, όμως, είναι αυτός που καθορίζει μέχρι πού μπορεί να φτάσει κάποιος. Βασική μου αρχή είναι ότι δεν υπάρχουν «κακοί» εργαζόμενοι. Υπάρχουν εργαζόμενοι που δεν αξιολογήθηκαν σωστά, δεν καθοδηγήθηκαν ή δεν τους δόθηκε η ευκαιρία να αναδείξουν τις πραγματικές τους δυνατότητες.
Πιστεύω βαθιά στη δεύτερη και στην τρίτη επαγγελματική ευκαιρία. ( Don’t reject the person . Reassess the potential .)Με τη σωστή αξιολόγηση, την καθοδήγηση και την κατάλληλη θέση, κάθε άνθρωπος μπορεί να αποδείξει την αξία του.
Γιατί όλοι αξίζουν μια δίκαιη ευκαιρία στην εργασία.

3. Ως CEO της UNIVERSAL HR και με εξειδίκευση στη μετάκληση εργαζομένων από τρίτες χώρες, ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε σήμερα στην ελληνική αγορά εργασίας και πώς τις μετατρέπετε σε ευκαιρίες;

Η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα είναι αναμφίβολα η έντονη έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού σε πολλούς κλάδους της ελληνικής οικονομίας, ιδιαίτερα στον τουρισμό, την εστίαση, τις κατασκευές και την αγροτική παραγωγή. Οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται ολοένα και περισσότερο να βρουν κατάλληλο και αξιόπιστο προσωπικό, γεγονός που επηρεάζει άμεσα την ανάπτυξη, την ποιότητα των υπηρεσιών και την ανταγωνιστικότητά τους.

Παράλληλα, η διαδικασία μετάκλησης εργαζομένων από τρίτες χώρες είναι μια σύνθετη

διαδικασία που απαιτεί εξειδικευμένη γνώση, σωστό προγραμματισμό και απόλυτη συμμόρφωση με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Σε αυτό ακριβώς το σημείο έρχεται η UNIVERSAL HR να στηρίξει ουσιαστικά και άμεσα τους Έλληνες επιχειρηματίες. Με απόλυτα νόμιμες διαδικασίες, πολυετή εμπειρία και εξειδίκευση στη διεθνή στελέχωση προσωπικού, καθώς αναλαμβάνει τη σωστή επιλογή και εύρεση εργαζομένων από τρίτες χώρες και ιδιαίτερα από τις Φιλιππίνες, μέσα από προσεκτικά επιλεγμένες συνεργασίες και αυστηρά κριτήρια αξιολόγησης.

Στη UNIVERSAL HR δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα των βιογραφικών, στην καταλληλότητα των υποψηφίων για κάθε θέση εργασίας και στον σωστό συντονισμό όλων των διαδικασιών, ώστε οι εργαζόμενοι να φτάνουν στην Ελλάδα στον χρόνο που επιθυμεί και χρειάζεται ο επιχειρηματίας. Ο στόχος μας δεν είναι απλώς να καλύψουμε μία θέση εργασίας, αλλά να προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη και αξιόπιστη λύση στελέχωσης που δημιουργεί πραγματική αξία για την επιχείρηση.

Πιστεύω ότι το μέλλον ανήκει στις επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν το ανθρώπινο δυναμικό ως στρατηγική επένδυση και όχι απλώς ως λειτουργική ανάγκη. Η UNIVERSAL HR έχει ως αποστολή να γεφυρώνει το κενό μεταξύ των αναγκών της ελληνικής αγοράς και των κατάλληλων ανθρώπων που μπορούν να τις καλύψουν, προσφέροντας λύσεις που ωφελούν τόσο τους εργοδότες όσο και τους εργαζομένους, με επαγγελματισμό, συνέπεια και σεβασμό σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

4. Ως γυναίκα επιχειρηματίας που ηγείται ενός ιδιαίτερα απαιτητικού κλάδου, ποιες δυσκολίες συναντήσατε στην πορεία σας και ποιο μήνυμα θα θέλατε να στείλετε στις νέες γυναίκες που ονειρεύονται να δημιουργήσουν τη δική τους επιχείρηση;

Η επιχειρηματικότητα δεν είναι ποτέ μια εύκολη διαδρομή, ανεξαρτήτως φύλου. Ωστόσο, μια γυναίκα που επιλέγει να ηγηθεί σε έναν απαιτητικό και ανταγωνιστικό κλάδο συχνά καλείται να αποδείξει περισσότερες φορές την αξία, τις γνώσεις και τις ικανότητές της.

Από τα πρώτα κιόλας βήματα της επαγγελματικής μου πορείας στον χώρο του Ανθρώπινου Δυναμικού βρέθηκα να αναλαμβάνω θέσεις υψηλής ευθύνης σε πολύ νεαρή ηλικία. Υπήρξα μία από τις νεότερες HR Directors σε μεγάλες επιχειρήσεις, διοικώντας ομάδες και διαχειριζόμενη ανθρώπους με πολύ μεγαλύτερη ηλικία και πολυετή εμπειρία. Αυτό, όμως, δεν το αντιμετώπισα ποτέ ως εμπόδιο. Αντίθετα, το είδα ως μια μεγάλη πρόκληση, ως μια μοναδική ευκαιρία να εξελιχθώ και να αποδείξω ότι ούτε η ηλικία αλλά ούτε το φύλλο δεν καθορίζει τις ικανότητες και την ηγετική παρουσία ενός ανθρώπου.

Θα έλεγα ότι από πολύ νωρίς “κολύμπησα στα βαθιά”. Το νεαρό της ηλικίας μου αποτέλεσε για πολλούς μια αφορμή αμφισβήτησης, για εμένα όμως ήταν ένα επιπλέον κίνητρο να εργαστώ ακόμη πιο σκληρά, να εξελιχθώ και να πετύχω τους στόχους μου. Ως γυναίκα επαγγελματίας είχα πάντα ως οδηγό την εργατικότητα, την επιμονή, τη γνώση και την αφοσίωση στο αποτέλεσμα.

Στην πορεία μου συνάντησα προκλήσεις, αμφισβητήσεις και δύσκολες αποφάσεις. Εκείνο όμως που με βοήθησε να προχωρήσω ήταν η αγάπη σε αυτό που κάνω , η πίστη στις δυνατότητές μου, η συνεχής εκπαίδευση, η σκληρή δουλειά και η επιμονή στους στόχους μου. Έμαθα ότι η αξιοπιστία και η συνέπεια χτίζονται καθημερινά και αποτελούν το πιο ισχυρό κεφάλαιο κάθε επαγγελματία.

Στις νέες γυναίκες που ονειρεύονται να δημιουργήσουν τη δική τους επιχείρηση θα ήθελα να πω να μην φοβηθούν να κάνουν το πρώτο βήμα. Να επενδύσουν στη γνώση, να πιστέψουν στον εαυτό τους και να μη θεωρήσουν ποτέ ότι πρέπει να περιορίσουν τις φιλοδοξίες τους. Μην αφήσετε κανέναν να σας πει ότι είστε πολύ νέες, πολύ άπειρες ή ότι ένας στόχος είναι πολύ μεγάλος για εσάς. Η επιτυχία δεν έρχεται από τη μία μέρα στην άλλη· είναι αποτέλεσμα επιμονής, υπομονής, σκληρής δουλειάς και αφοσίωσης στο όραμά σας.

Όταν πιστεύεις πραγματικά στον εαυτό σου και στο όραμά σου, και αγαπάς πραγματικά αυτό που κάνεις και δεν αντιμετωπίζεις ως μια ακόμη ευκαιρία , καμία πρόκληση δεν είναι μεγαλύτερη από τη θέλησή σου να πετύχεις.

5. Πίσω από τους τίτλους, τις επιτυχίες και την πολυετή εμπειρία, ποια είναι η προσωπική φιλοσοφία ζωής που σας κρατά δημιουργική, δυναμική και αφοσιωμένη σε αυτό που αγαπάτε περισσότερο;

Πιστεύω βαθιά ότι η πραγματική επιτυχία δεν μετριέται μόνο με επαγγελματικά επιτεύγματα

ή οικονομικά αποτελέσματα, αλλά με το θετικό αποτύπωμα που αφήνουμε στις ζωές των ανθρώπων. Για μένα, οι αξίες που καθοδηγούν κάθε μου απόφαση δεν αποκτήθηκαν στην επαγγελματική μου πορεία· γεννήθηκαν μέσα στην οικογένειά μου. Είχα την τύχη να μεγαλώσω με έναν πατέρα που μου δίδαξε από πολύ μικρή την αξία του σεβασμού, της αξιοπρέπειας, της προσφοράς και της ανθρωπιάς. Μου έμαθε να εκτιμώ τους ανθρώπους, να ακούω τις ανάγκες τους και να προσπαθώ πάντα να βοηθώ όπου μπορώ. Αυτές οι αρχές αποτελούν μέχρι σήμερα τη βάση της προσωπικής και επαγγελματικής μου φιλοσοφίας.

Παρά τα χρόνια εμπειρίας και τις πολλές επιτυχίες, η αγάπη μου για το Ανθρώπινο Δυναμικό παραμένει το ίδιο ζωντανή όσο την πρώτη ημέρα που ξεκίνησα. Αυτό που με κρατά δημιουργική και αφοσιωμένη είναι ότι εξακολουθώ να αντιμετωπίζω κάθε νέα συνεργασία ως ένα μοναδικό έργο με τις δικές του ιδιαιτερότητες και ανάγκες.

Στη UNIVERSAL HR δεν βλέπουμε ποτέ τους πελάτες μας ως απλούς συνεργάτες. Κάθε επιχείρηση είναι μοναδική και κάθε ανάγκη απαιτεί ξεχωριστή προσέγγιση. Προσωπικά αφουγκράζομαι με ιδιαίτερη προσοχή τις ανάγκες κάθε πελάτη και, μαζί με την ομάδα και τους συνεργάτες μου, ενορχηστρώνουμε με ακρίβεια κάθε στάδιο της διαδικασίας, με στόχο να πετύχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Πιστεύω ότι η επιτυχία βρίσκεται στις λεπτομέρειες και ότι οφείλουμε να αφιερώνουμε την απόλυτη γνώση, εμπειρία και προσοχή μας σε κάθε έργο που αναλαμβάνουμε.

Ίσως γι’ αυτό αρκετοί από τους πελάτες της UNIVERSAL HR μεταξύ των οποίων και μεγάλες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, μας εμπιστεύονται σταθερά εδώ και περισσότερα από δεκαπέντε χρόνια. Με πολλούς από αυτούς η σχέση μας έχει ξεπεράσει τα όρια μιας επαγγελματικής συνεργασίας. Έχουμε μεγαλώσει μαζί, έχουμε αντιμετωπίσει προκλήσεις μαζί και πλέον τους θεωρώ μέρος μιας ευρύτερης επαγγελματικής οικογένειας.

Πιστεύω ότι αυτό είναι και ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της ελληνικής κουλτούρας. Ζούμε σε μια χώρα όπου οι ανθρώπινες σχέσεις, η εμπιστοσύνη και οι διαχρονικοί δεσμοί εξακολουθούν να έχουν μεγάλη αξία. Ίσως και η γυναικεία φύση να συμβάλλει σε αυτό, καθώς μας ωθεί να προσεγγίζουμε τις συνεργασίες με ενσυναίσθηση, φροντίδα και αυθεντικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο πίσω από κάθε επαγγελματικό ρόλο.

Η προσωπική μου φιλοσοφία συνοψίζεται σε τέσσερις λέξεις: ακεραιότητα, σεβασμός, προσφορά και εμπιστοσύνη. Όταν εργάζεσαι με αυτές τις αξίες ως πυξίδα, η επιτυχία δεν είναι απλώς ένας στόχος που κατακτάς· είναι μια διαδρομή που μοιράζεσαι με ανθρώπους οι οποίοι σε εμπιστεύονται και πορεύονται μαζί σου για πολλά χρόνια. *

Η συζήτηση με την Όλγα Βλάχου αναδεικνύει μια φιλοσοφία που ξεπερνά τους επαγγελματικούς τίτλους: ακεραιότητα, σεβασμός, προσφορά και εμπιστοσύνη. Για εκείνη, η επιτυχία δεν είναι μόνο οι αριθμοί και οι διακρίσεις, αλλά κυρίως οι άνθρωποι, οι σχέσεις και το θετικό αποτύπωμα που αφήνουμε πίσω μας.