Μαριάτζελα Πρίφτη: Από ένα προσωπικό όνειρο στη δημιουργία του TaxLevel

Με όραμα, τόλμη και αγάπη για το αντικείμενό της, η Μαριάτζελα Πρίφτη δημιούργησε το 2020 το TaxLevel, ένα σύγχρονο φοροτεχνικό γραφείο με επίκεντρο τον άνθρωπο. Σήμερα, μιλά για την επιχειρηματική της διαδρομή, τις προκλήσεις, τη γυναικεία επιχειρηματικότητα και τα όνειρά της για το μέλλον.

1. Τι ήταν αυτό που σε ώθησε να κάνεις το επιχειρηματικό βήμα και να δημιουργήσεις το δικό σου φοροτεχνικό γραφείο;

Η αλήθεια είναι ότι πάντα υπήρχε μέσα μου η επιθυμία να δημιουργήσω κάτι δικό μου. Ήθελα να έχω τη δυνατότητα να εκφράσω τη δική μου επαγγελματική φιλοσοφία, να εφαρμόσω τις ιδέες μου και να δημιουργήσω έναν χώρο που θα αντιπροσώπευε τον τρόπο με τον οποίο εγώ αντιλαμβάνομαι την εξυπηρέτηση και τη σχέση με τον πελάτη.

Δεν ήθελα απλώς να δημιουργήσω ένα ακόμη λογιστικό γραφείο. Ήθελα να δημιουργήσω κάτι με τη δική του ταυτότητα, σύγχρονο, οργανωμένο και ανθρώπινο, όπου ο κάθε πελάτης θα αισθάνεται ότι έχει δίπλα του έναν άνθρωπο που τον ακούει, τον καταλαβαίνει και ενδιαφέρεται πραγματικά για τις ανάγκες του.

Έτσι, το 2020 αποφάσισα να κάνω το βήμα και να μετατρέψω αυτή την επιθυμία σε πραγματικότητα. Δεν ήταν μια απόφαση χωρίς φόβο, αλλά ήταν μια απόφαση που ένιωθα ότι έπρεπε να πάρω για τον εαυτό μου και για την επαγγελματική μου εξέλιξη.

Σήμερα, κοιτάζοντας πίσω, χαίρομαι που τόλμησα. Γιατί ένα προσωπικό μου όνειρο έγινε μια επιχείρηση που μεγαλώνει, εξελίσσεται και σήμερα στηρίζεται σε μια ομάδα πέντε ανθρώπων.

2. Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετώπισες όταν ίδρυσες το TaxLevel το 2020 και τι έμαθες μέσα από αυτή τη διαδρομή ως γυναίκα επιχειρηματίας;

Πάντα υπήρχε μέσα μου η επιθυμία και ο στόχος ότι κάποια στιγμή θα δημιουργήσω κάτι δικό μου. Το 2020 πήρα την απόφαση να κάνω αυτό το όνειρο πραγματικότητα, χωρίς όμως να διαθέτω τα οικονομικά εφόδια που θα ήθελα. Ουσιαστικά, ξεκίνησα με μηδενικό budget.

Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν το οικονομικό κομμάτι. Υπήρξαν πολλές στιγμές αμφιβολίας, ειδικά όταν έβλεπα τα έξοδα που απαιτεί η λειτουργία μιας επιχείρησης ή όταν προέκυπταν απρόοπτα που δεν είχα υπολογίσει. Δεν θα πω ότι δεν φοβήθηκα ή ότι δεν αναρωτήθηκα κάποιες φορές αν θα τα καταφέρω. Όμως, δεν επέτρεψα στον φόβο να με σταματήσει.

Σήμερα, κοιτάζοντας πίσω, νιώθω μεγάλη χαρά και υπερηφάνεια για όσα έχουμε καταφέρει. Από εκείνο το ξεκίνημα, το TaxLevel έχει εξελιχθεί και σήμερα διαθέτει μια ομάδα πέντε ανθρώπων που εργάζονται μαζί για έναν κοινό στόχο.

Αυτό που έμαθα μέσα από αυτή τη διαδρομή είναι ότι δεν χρειάζεται να έχεις τα πάντα έτοιμα για να κάνεις την αρχή. Χρειάζεται να έχεις πίστη σε αυτό που θέλεις να δημιουργήσεις, επιμονή και διάθεση να αντιμετωπίσεις τις δυσκολίες. Άλλωστε, κάθε δυσκολία είναι και ένα μάθημα που σε κάνει πιο δυνατή.

3. Με ποια φιλοσοφία προσεγγίζεις τους πελάτες σου και πώς καταφέρνεις να χτίζεις σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους;

Από την πρώτη στιγμή που αποφάσισα να δημιουργήσω το TaxLevel, είχα στο μυαλό μου μια συγκεκριμένη εικόνα για το γραφείο που ήθελα να δημιουργήσω.

Ήθελα ένα σύγχρονο, οργανωμένο και λειτουργικό λογιστικό γραφείο, διαφορετικό από την εικόνα της παραδοσιακής γραφειοκρατίας, με τη χαρτούρα και την ακαταστασία που προσωπικά μου δημιουργούσαν πάντα έναν μικρό πανικό!

Παράλληλα, είχα θέσει έναν ακόμη βασικό στόχο: την αμεσότητα στην επικοινωνία με τους πελάτες μου.

Για μένα, ο πελάτης δεν είναι απλώς ένας αριθμός ή ένας φάκελος. Είναι ένας άνθρωπος ή ένας επαγγελματίας που μου εμπιστεύεται ένα σημαντικό κομμάτι της ζωής και της επιχείρησής του. Θέλω να αισθάνεται ότι μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας, να συζητήσει τον προβληματισμό του και να γνωρίζει ότι θα βρούμε μαζί την καλύτερη δυνατή λύση.

Θέλω οι πελάτες μου να με βλέπουν όχι μόνο ως τη λογίστριά τους, αλλά και ως έναν άνθρωπο που μπορούν να εμπιστευτούν και να συμβουλευτούν.

Οι σχέσεις εμπιστοσύνης χτίζονται με τον χρόνο και γίνονται ακόμη πιο δυνατές μέσα από τη μακροχρόνια συνεργασία. Οι δύο αξίες που θεωρώ αδιαπραγμάτευτες είναι η ειλικρίνεια και η εχεμύθεια. Πιστεύω ότι η εμπιστοσύνη δεν απαιτείται, αλλά κερδίζεται καθημερινά μέσα από τη συνέπεια, τον σεβασμό και τις πράξεις μας.

4. Τι σημαίνει για εσένα γυναικεία επιχειρηματικότητα σήμερα και ποιο μήνυμα θα έδινες σε μια γυναίκα που σκέφτεται να ξεκινήσει τη δική της επαγγελματική πορεία;

Η γυναικεία επιχειρηματικότητα είναι κάτι όμορφο, αλλά σίγουρα όχι εύκολο. Είναι ένας δρόμος με πολλές απαιτήσεις, ευθύνες, θυσίες και προκλήσεις. Θεωρώ ότι ως γυναίκες αρκετές φορές χρειάζεται να προσπαθήσουμε περισσότερο για να αποδείξουμε τις δυνατότητές μας και να διεκδικήσουμε τη θέση που μας αξίζει.

Για μένα, η επιχειρηματικότητα έχει και μια πολύ προσωπική διάσταση. Είμαι μητέρα δύο κοριτσιών και σύζυγος, και προσπαθώ καθημερινά να ισορροπώ ανάμεσα στους διαφορετικούς ρόλους της ζωής μου.

Φυσικά, τίποτα από όλα αυτά δεν θα ήταν το ίδιο χωρίς τους ανθρώπους που έχω δίπλα μου. Οι μεγαλύτερες πηγές δύναμης και στήριξής μου είναι τα παιδιά μου και ο σύζυγός μου, ο οποίος βρίσκεται δίπλα μου σε αυτή τη διαδρομή, ακόμη κι όταν δεν συμφωνεί με όλες τις αποφάσεις μου! (Γέλια)

Θέλω, μέσα από τη δική μου πορεία, να δείχνω και στις κόρες μου ότι μια γυναίκα μπορεί να ονειρεύεται, να δημιουργεί, να διεκδικεί και να εξελίσσεται, χωρίς να βάζει όρια στις δυνατότητές της.

Το μήνυμά μου σε μια γυναίκα που σκέφτεται να ξεκινήσει τη δική της επαγγελματική πορεία είναι απλό: Να το κάνει! Να μη φοβηθεί, να μην ακούει όσους προσπαθούν να την κρατήσουν πίσω και να πάρει το ρίσκο της. Ακόμη κι αν αποτύχει, δεν έγινε κάτι. Η αποτυχία δεν είναι το τέλος, είναι ένα μάθημα και μια ευκαιρία να προσπαθήσεις ξανά.

Δεν χρειάζεται να περιμένεις την τέλεια στιγμή, γιατί πολλές φορές η τέλεια στιγμή δεν έρχεται ποτέ. Χρειάζεται απλώς να τολμήσεις.

5. Ποιο είναι το όραμά σου για το TaxLevel τα επόμενα χρόνια και τι θα ήθελες να νιώθει ένας πελάτης όταν συνεργάζεται μαζί σας;

Ονειρεύομαι το TaxLevel όπως κάθε γονιός ονειρεύεται το παιδί του: να μεγαλώνει, να εξελίσσεται, να προοδεύει και πάνω απ' όλα να είναι μια υγιής επιχείρηση.

Θέλω να συνεχίσει να αναπτύσσεται με σταθερά βήματα, να εξελίσσεται μαζί με τις ανάγκες της εποχής και να προσφέρει ακόμη περισσότερες και ποιοτικότερες υπηρεσίες, χωρίς να χάσει ποτέ τη φιλοσοφία και τις αξίες με τις οποίες ξεκίνησε.

Για μένα, η επιτυχία δεν μετριέται μόνο με τους αριθμούς ή το μέγεθος μιας επιχείρησης. Μετριέται και από την ομάδα που έχεις δημιουργήσει, τις σχέσεις που έχεις χτίσει και κυρίως από το αποτύπωμα που αφήνεις στους ανθρώπους που σε εμπιστεύονται.

Αν υπάρχει κάτι που πραγματικά με χαροποιεί, είναι ότι οι πελάτες μου, όταν φεύγουν από το γραφείο, αισθάνονται πιο ήρεμοι. Αυτό ακριβώς θέλω να προσφέρει το TaxLevel: ασφάλεια, σιγουριά και την αίσθηση ότι υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων που βρίσκεται δίπλα τους και φροντίζει πραγματικά τις ανάγκες τους.

Γιατί τελικά, η μεγαλύτερη επιτυχία για μένα είναι ο πελάτης να αισθάνεται ότι βρίσκεται σε καλά χέρια.

Το TaxLevel ξεκίνησε ως ένα προσωπικό όνειρο της Μαριάτζελα Πρίφτη και εξελίχθηκε σε μια επιχείρηση που μεγαλώνει με σταθερά βήματα, διατηρώντας τις αξίες και τη φιλοσοφία της δημιουργού της.

Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει η ίδια:

«Το TaxLevel ξεκίνησε ως ένα προσωπικό μου όνειρο, με πολλές αβεβαιότητες και δυσκολίες. Σήμερα είναι μια ομάδα, μια καθημερινή προσπάθεια και ένα κομμάτι της ζωής μου. Και αν κάτι έχω μάθει όλα αυτά τα χρόνια, είναι ότι τα όνειρα δεν χρειάζεται να ξεκινούν με μεγάλες δυνατότητες. Χρειάζεται να ξεκινούν με πίστη, τόλμη και αγάπη γι' αυτό που κάνεις.».